堯都農商銀行：做好廳堂“微沙龍” 將“等待”變為“期待”
堯都農商銀行：做好廳堂“微沙龍” 將“等待”變為“期待”
適時的開展廳堂“微沙龍”，既可以緩解客戶等待的焦慮情緒，提升客戶滿意度，也是提升網點宣傳效率的突破口。自“開門紅”活動開展以來，堯都農商銀行各網點紛紛以“微沙龍”活動為契機，在大廳人流量較大的時間段開展金融產品、金融知識及支行“開門紅”活動的講解，並隨時解答客戶提出的問題，不斷豐富客戶金融知識儲備，以便其購買合適自己的金融產品。
精心准備，提前邀約。為確保“微沙龍”活動切實達到宣傳效果，各宣講人員提前安排宣講主題、備好宣傳彩頁，並根據前期宣講中客戶的現場反應及時修改完善解說詞，確保以客戶聽得懂、記得住、感興趣的語言進行解說。同時，外拓人員在實地回訪、線上營銷中，積極宣傳“微沙龍”活動，與客戶提前約定活動時間，提高客戶到訪率。
豐富內容，全面宣傳。“微沙龍”宣講內容豐富，包括存、貸款產品宣傳，手機銀行功能講解，晉享e付便利優勢，防范電信詐騙知識等。每個主題，都引起了廳堂客戶的興趣，使客戶對產品有了更全面的理解，在為客戶提供良好的金融服務體驗的同時，大大提升服務質效。
緊密配合，力求實效。各分支行工作人員充分利用廳堂客戶集聚的良好時機，全員分工明確、緊密配合，專人講解、專人發放宣傳彩頁、專人現場維護，及時發現意向客戶，一對一講解服務，並持續做好后續跟進，力求活動實效。
遍地開花，精彩紛呈。如今，“微沙龍”活動已不隻局限於網點廳堂，在轄內各社區、市場、企業，都能傳來陣陣解說聲、客戶的咨詢聲，沙龍活動在堯都大地上遍地開花，全員不斷創新形式、豐富內容，竭盡全力把堯都農商銀行的暖心服務、優質產品，惠民活動傳遞給千家萬戶。（陳萍）
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