維護消費者權益 共筑和諧金融生態
堯都農商銀行各營業網點積極開展“3·15”消費者權益保護宣傳活動
維護消費者權益 共筑和諧金融生態
堯都農商銀行各營業網點積極開展“3·15”消費者權益保護宣傳活動
為進一步推進金融消費者權益保護工作，提升公眾風險防范意識和識別能力，構建和諧的金融消費環境，近日，堯都農商銀行各營業網點積極開展“3·15”消費者權益保護宣傳活動。
總行營業部
大堂經理現場講解了金融消費者的八大權利等相關知識，並對大家提出的疑問一一進行了耐心地解答﹔工作人員分組進入商圈發放宣傳折頁，接受群眾對金融消費者權益知識的咨詢，向公眾講解金融消費者權益保護的權利范圍以及如何防范金融風險等相關問題，引導公眾牢固樹立防范金融風險的意識。
南街支行
採取內外聯動方式開展“3.15關愛老年人遠離非法金融”活動，在營業大廳對非法金融詐騙等內容進行充分宣傳，對來網點辦業務的客戶發放防范非法金融詐騙的宣傳彩頁﹔聯合復興社區在泰和福邸小區對居民朋友們開展“關愛老年人、遠離非法金融的燕呢聲”金融課堂，通過發放宣傳資料、播放宣傳視頻、向客戶講解普及金融知識等形式，進一步提高群眾的風險防范意識和識別能力。
現代支行
開展以“遠離金融消費風險護航老年幸福生活”為主題的宣傳活動，支行員工針對老年人、年輕人和“新市民”等重點人群，圍繞如何防范電信詐騙等風險防范主題，通過金融知識講解、典型案例及互動的方式，宣傳金融知識，提示金融風險，引導社會公眾增強識詐“免疫力”，樹立正確科學消費觀念，做好個人信息保護，有效維護合法權益。
城區支行
組織開展“遠離非法金融活動”主題宣傳活動，在網點設置咨詢台、擺放宣傳材料，向前來辦理業務的客戶現場講解電信詐騙、征信知識、反假幣知識、反洗錢知識、防范和打擊非法集資知識等，積極引導客戶樹立理性投資理念﹔在生龍國際，通過發放宣傳折頁、案例講解等多種方式，提醒客戶保管好自已的身份証和銀行卡，不隨意出借、出售給他人使用，同時介紹洗錢活動的基本特征，提示客戶警惕洗錢陷阱，有效提升了群眾對金融知識的認知和了解，增強了群眾金融風險防范能力。
喬李支行
以營業網點為陣地，設置宣傳台擺放宣傳材料，向辦理業務的群眾面對面講解金融知識等，全方位普及金融知識。針對商戶、流動攤戶等個體經營者，重點宣傳防范非法集資、電信網絡詐和網絡賭博等金融知識﹔針對青年客戶，重點宣傳了人民幣真偽識別、不宜流通人民幣紙幣的評價標准、防范電信網絡詐騙﹔針對老年客戶，認真傾聽服務需求，重點宣傳防范電信網絡詐騙和拒絕高利誘惑，引導老年人提高金融風險防范意識，不斷提升金融服務質效。
廣場支行
在廳堂放置足量的宣傳折頁，廳堂人員充分利用客戶辦理業務的等待時間，通過微沙龍一對多講解和櫃面客戶一對一講解等方式，對不同年齡階層的客戶開展針對性的金融知識普及。同時深入沿街商戶，向群眾發放宣傳折頁，宣傳消費者權益保護相關內容，講解金融消費者權益保護法和金融消費者基本權利、防范電信詐騙等，引導客戶樹立理性投資和消費觀念，守護自身金融消費權益。
“3·15”不僅隻在3月15日，更是365天不間斷地守護。堯都農商銀行將以宣傳活動為契機，進一步強化以“客戶為中心”的服務理念，提高服務意識，創新服務方式，持續改善客戶體驗感和滿意度，維護金融消費者合法權益，凝聚金融服務正能量。（陳萍）
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