堯都農商銀行 ：心系民生解難事 “驛站”服務暖人心
堯都農商銀行 ：心系民生解難事 “驛站”服務暖人心
為進一步履行社會責任，打造農信社會公益品牌，堯都農商銀行工會牢固樹立“為民服務”理念，牢記“百姓銀行”初心使命，利用營業網點分布廣的優勢，在全行設立89家“愛心驛站”，為戶外勞動者及轄內客戶群眾提供便民服務。作為“愛心驛站”精品站點，東城支行愛心驛站以更大的熱忱、更好的服務、更優的環境，在服務上精雕細琢，打造城市金融服務的靚麗風景線。
落實六有標准，打造一站兩區精品驛站
該驛站依照“六有、六型、六須”要求，結合東城片區人員流動較大的特點，在原有基礎上不斷創新提升，將驛站分為金融服務分享區和讀書休閑提升區，持續打造“一站、兩區、多功能”的服務驛站，努力做實、做細、做優站點工作品牌，以優質高效的服務，構架溝通橋梁，拉近與群眾的距離，彰顯金融服務的溫度。
聚焦群眾需求，營造社會人文關懷氛圍
該驛站設施齊全，配有沙發、電視、圖書、宣傳報架、微波爐、醫藥箱、雨傘等服務設施，在營業期間誠邀轄內城市交警、環衛工人、建筑師傅、外賣小哥、出租車司機等一線戶外勞動者到營業廳內歇腳、取暖、飲水、充電……，為戶外勞動者辦實事、做好事、解難事，讓服務更直接、更深入、更貼近，營造了良好的社會人文關懷氛圍。
外延服務功能，提升農信服務公益品牌
該驛站配有專門工作人員，在為廣大群眾及戶外工作者提供熱情、精致、周到服務的基礎上，積極履行社會責任，讓驛站的愛心服務外延——多次組織員工走向社會、走向社區，聯合社區黨群組織，舉辦多場社會公益志願服務活動，使“愛心文化”深入人心。同時，該驛站作為收集群眾建議、傳播金融知識的窗口，多次舉辦金融消費、反洗錢、防范電信詐騙等講座，為群眾答疑解惑，讓更多人體驗到山西農信的貼心服務，真正打通金融服務“最后一公裡”，有效提升了農信服務公益品牌。
下一步，堯都農商銀行將以愛心驛站為載體，聚焦戶外勞動者急難愁盼的問題，為戶外勞動者提供更加高效便捷的服務，為努力構建和諧金融消費關系、推動農信發展增添強勁動力。（陳萍）
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