【新春走基層】山西臨汾翼城縣供電公司：小年勤走訪 服務暖人心
【新春走基層】山西臨汾翼城縣供電公司：小年勤走訪 服務暖人心
“感謝您對我們電力工作的關注和支持，您在用電過程中有什麼問題，對台區經理的服務態度是否滿意可以隨時與我們聯系。”1月25日，山西臨汾翼城縣供電公司組織太行黎明共產黨員服務隊隊員在春節前開展“走訪送服務”活動，鞏固優質服務成果，進一步提升服務品質。
為了全力做好2022年春節保供電優質服務工作，進一步提升電力客戶滿意度，營造良好的供用電關系，全方位、多角度提升供電服務水平。山西臨汾翼城縣供電公司以求真務實的態度，積極制定走訪活動方案、明確走訪內容，抓住與客戶面對面交流的機會，從業擴報裝、電壓質量、電費收繳、故障搶修、服務態度等方面進行交談，詳細了解客戶的用電情況，傾聽客戶的意見和建議，及時解決客戶在迎峰度冬期間存在的用電問題。同時對電表箱、用電線路及家用電器安全情況進行“把脈問診”，重點檢查用戶設備使用的開關、插板、漏電保護器等是否安全可靠，讓大家在寒冷的冬日用上“放心電”“溫暖電”。
據統計，本次節前走訪過程中，共計發放宣傳頁300余份，發放連心卡300余張，更換開關、插拔10處，處理用電隱患2處。
下一步，該公司將繼續深化供電服務，堅持以問題為導向，著力解決用戶比較關心的熱點、難點問題，全力以赴保障客戶電力供應，讓客戶真正感受到“你用電，我用心”的服務真情。（趙娟娟 劉鈺 宗琳娜）
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